Todos nós consumimos milhares de produtos e serviços ao longo do dia. Com mais pessoas comprando nos últimos anos, cresce também o desperdício e os impactos sobre o planeta.
Acúmulo de resíduos, desequilíbrio no clima, secas e desmatamento são alguns exemplos que estão levando as pessoas a repensar seus hábitos. Surge a figura do “consumidor consciente”, que é aquele que antes da decisão da compra leva em consideração todos os impactos daquele produto ou serviço no meio ambiente e sociedade.
Busca informações, como origem da matéria-prima, respeito à saúde humana e bem-estar animal, relações justas de trabalho, além de questões como preço e marca.
O consumidor consciente tem mais interesse e mais conhecimento sobre sustentabilidade e está mais crítico e exigente sobre as práticas das empresas nessas áreas. Esses desejos dos consumidores são um sinal de alerta para empresas, que devem avaliar mais profundamente suas estratégias e repensar a forma de produção e prestação de serviços.
Na Prática
• Entenda os desejos de seus clientes e quais dimensões da sustentabilidade são mais valorizadas por eles.
• Troque materiais potencialmente poluidores por menos agressivos. Um exemplo é oferecer sacolas de papel ou invés de plásticas.
• Ofereça refil como alternativa à embalagem tradicional, que gasta mais matéria-prima para produção.
• Estimule seus clientes a devolver embalagens (vidros, potes e outros), assim você pode reutilizá-los.
• Prefira sempre produtos que não são testados em animais.
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